Política de Devolución

Política de devoluciones

Comprá tranquilo:
si no te sirve, lo resolvemos.

Cómo devolver, cambiar de talle o reclamar por una falla. Sin vueltas.

En resumen

• 10 días corridos desde que recibís tu pedido para devolverlo y recibir el reintegro del 100%.
• El envío de la devolución por arrepentimiento lo pagamos nosotros.
• Cambio de talle dentro de los 30 días, con la plantilla sin recortar.
• 6 meses de garantía por fallas de fabricación.
• Reintegro por el mismo medio de pago que usaste.

01Plazo para devolver tu compra

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra y devolverla, sin tener que explicar el motivo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).

Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de la página, por WhatsApp o por email.

02En qué estado tiene que estar el producto

• Sin recortar y sin uso.
• En su empaque original, con todos sus accesorios.
• Por razones de higiene, no aceptamos plantillas recortadas o usadas, salvo que tengan una falla de fabricación.

03Costo del envío de devolución

04Cambios de talle

• Podés cambiar tu plantilla por el otro tamaño dentro de los 30 días desde que la recibís.
• Tiene que estar sin recortar y sin uso.
• El envío de ida y vuelta corre por tu cuenta.
• Una vez recortada, la plantilla no admite cambio de talle. Antes de comprar, revisá la Guía de talles.

05Productos con falla o dañados en el envío

Si tu plantilla tiene un defecto de fabricación, tenés 6 meses de garantía legal (art. 11 de la Ley 24.240). Te la cambiamos por una nueva o te devolvemos el dinero, con el envío a nuestro cargo.

Si el paquete llegó dañado o recibiste un producto que no pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños por mal uso ni los recortes incorrectos.

06Cómo iniciar una devolución o cambio

• 1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4049-3469 o a [email protected] con tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotos del producto.
• 2. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones y, cuando el envío corre por nuestra cuenta, la etiqueta o el código para despacharlo.
• 3. Enviás el producto en su empaque original.
• 4. Lo revisamos y te confirmamos el cambio o el reintegro.

07Reintegros

• Te devolvemos el 100% del precio del producto por el mismo medio de pago que usaste.
• Iniciamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles de recibido y revisado el producto.
• El tiempo de acreditación depende de tu medio de pago: con tarjeta puede verse reflejado en el siguiente resumen.
• En devoluciones por arrepentimiento o por falla, el reintegro incluye el costo de envío que hayas pagado.

08Datos de contacto

Si no quedaste conforme, también podés hacer tu reclamo ante la autoridad de aplicación desde el enlace de Defensa de las y los consumidores que figura al pie de esta página.

¿Dudas con una devolución o un cambio? Escribinos por WhatsApp y te respondemos en el día.